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国网热购彩票供电公司远程协助为客户每月节约成本17万元

2020-02-21 15:53 热购彩票平台 毛彩珊

热购彩票平台讯(通讯员 毛彩珊)“疫情期间,供电公司特事特办,服务效率还是和平时一样高效!”2月18日,国网热购彩票供电公司通过“远程指导+快速落实”方式,迅速办妥中国铁路广州局集团有限公司怀化供电段基本电费计收方式的变更事宜,疫情特殊时期为客户每月节省基本电费约17万元,获得了该公司相关负责人罗海平的高度好评。

当天,热购彩票公司客户服务一班的张波接到中国铁路广州局集团有限公司罗科长的用电请求电话:“疫情形势严峻,辛苦供电公司提供怀化供电段近1个月每天的用电量、需量,并提出相应的用电建议,帮助我们做一个运行成本的规划。”

“好的,我们马上为您查询、分析。”张波放下电话,立即与同事宁志泉通过用电采集系统对铁路运行用电量分析及需量数据召测。

怀化供电段是属于两部制大工业客户,经过查询、分析,得知该客户上月是按容量结算,电费成本为80万元,如果变更为按目前最大需量计算,电费成本为63.18万,预计可减少约17万元。

鉴于特殊时期应尽量避免见面这一防疫举措,热购彩票公司客户服务一班张波马上利用微信、电话等途径,与用户协调沟通,告知客户目前的相关用电政策,为客户提供优化用电建议,远程指导客户利用“网上国网”APP申请变更基本电费计收方式。该公司严格履行“当日受理,次日办结” 、“先办理,后补材料”等,通过各班组协同,仅用1天时间,为客户顺利解决了用电问题。

疫情当前,热购彩票公司坚持“人民电业为人民”的宗旨,快速响应客户需求,提供优化用电建议,切实为减轻用户负担和优化营商环境做出努力。

责任编辑:梁雄军

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